Medewerker Alarmering

Vita Amstelland zoekt: 

energieke, leergierige en flexibele

medewerker Personenalarmering

met gevoel voor oudere klanten

(18 uur per week)

 

Taken

De medewerker is verantwoordelijk voor de administratie, organisatie, werving van nieuwe klanten. Ook draagt de medewerker zorg voor de maandelijkse inning van het abonnementsgeld en stuurt hij / zij de betrokken vrijwilligers aan (zij doen de storingsopvolging bij onze klanten thuis). Wij zoeken iemand die administratief vaardig is, accuraat is, goed om kan gaan met ouderen en onze vrijwilligers, waar nodig doortastend is en de goede samenwerking zoekt met o.a. de alarmcentrale, ZorgSamen en onze ouderenadviseurs.

Positionering

Het team Alarmering ressorteert onder de directeur Vita Amstelland.

Vereisten voor deze functie

Kennis van:

  • MBO werk- en denkniveau;

  • Kennis van de administratieve procedures binnen het werkgebied;

  • Kennis van geautomatiseerde gegevensverwerking en bestandsbeheer;

  • Kennis van alarmeringssystemen.

Specifieke functiekenmerken:

  • Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid voor het geven van concrete informatie en het doorvragen om situaties goed te kunnen doorgronden;

  • Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid voor het opstellen van standaardcorrespondentie;

  • Accuraat bij het registreren, muteren en archiveren van gegevens;

  • Integriteit bij het verwerken van financiële en/of persoonsgegevens;

  • Semi-commerciële instelling;

  • Dienstverlenende en klantgerichte instelling.

De kandidaat

  • Is zelfstandig, handelt resultaatgericht, beoordeelt situaties en denkt in termen van oplossingen voor onze klanten, zonder het organisatiebelang uit het oog te verliezen.

  • Is betrokken en organisatiesensitief en professioneel. 

  • Kan goed omgaan met vrijwilligers.

  • Is geduldig en sensitief, kan goed luisteren, samenvatten en doorvragen.

  • Zoekt de samenwerking met onze partners en spreekt hen aan op onvolkomenheden in de dienstverlening.

  • Is accuraat en administratief goed onderlegd en begrijpt hoe de kosten en opbrengsten lopen.

  • Kan het product goed verkopen en weet het product in- en extern te promoten zodat het klantenbestand toeneemt.

Vita Amstelland levert diensten op het gebied van ouderenadvies, psychosociale ondersteuning en maatschappelijke ondersteuning voor mensen tussen 0 en 100 jaar, in Aalsmeer, Amstelveen, Ouder-Amstel en Uithoorn. Het uitgangspunt is dat iedere volwassene de regie over het eigen leven zo lang en veel mogelijk in eigen hand heeft of weer krijgt, en vanuit het eigen perspectief aansluiting heeft met de samenleving. Samen met de andere medewerkers Alarmering vormt de medewerker het team Alarmering. Het team werkt nauw samen met partners in de wijk.

Opdracht Team Alarmering

Vita Amstelland heeft een kleine 1000 klanten met een alarmapparaat waarmee zij ingeval van calamiteit contact kunnen maken met een 24-uursmeldkamer. Klanten zijn vaak ouder en vragen bepaalde vaardigheden om hen goed te bedienen. Deze klanten bedienen we vanuit Amstelveen samen met een aantal partners. Het verloop van klanten is laag door de hoge klanttevredenheid. Hoewel we momenteel 1 type apparaat voeren, verwachten we dat dit zich de komende tijd gaat ontwikkelen.

Wij bieden

  • Een interessante vernieuwende manier van werken, wijkgericht, integraal en gekanteld.

  • Salariëring en overige arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Sociaal Werk, schaal 6.

  • Aansluiting bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn.

  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Informatie en sollicitatie

Informatie is verkrijgbaar bij Sjaak van der Linde (s.van.der.linde@vita-amstelland.nl of 06-46920618)  of het team Alarmering (020-5430452). Een motivatie met bijbehorend CV ontvangen wij graag uiterlijk 19 september via werving@participe.nu. De selectie vindt plaats door het team i.s.m. Sjaak van der Linde.